VIVALDO STAUT

Método World Innovators (WI)

10 dicas de atendimento ao cliente

Garanta a satisfação do cliente que mantém você nos negócioscom estas 10 dicas simples sobre como maximizar seu serviço de apoio ao cliente.

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Os três pilares da persuasão

Cerca de 2400 anos atrás, Aristóteles descreveu os três elementos necessários para mover uma audiência: logos, pathos e ethos – o apelo intelectual, o apelo emocional e o caráter do orador com apelo carismático. Estas classificações são tão aplicáveis para os vendedores de hoje como eram naquela época.

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Como falar com o cliente de frente, nunca de cima

A comunicação com leads e clientes deve ser sempre clara e direta. Usar linguagem técnica, fora do contexto do cliente torna o entendimento desafiante e afasta ouvinte para a concorrência.

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