VIVALDO STAUT

Garanta a satisfação do cliente que mantém você nos negócioscom estas 10 dicas simples sobre como maximizar seu serviço de apoio ao cliente.

Cerca de 2400 anos atrás, Aristóteles descreveu os três elementos necessários para mover uma audiência: logos, pathos e ethos – o apelo intelectual, o apelo emocional e o caráter do orador com apelo carismático. Estas classificações são tão aplicáveis para os vendedores de hoje como eram naquela época.

A comunicação com leads e clientes deve ser sempre clara e direta. Usar linguagem técnica, fora do contexto do cliente torna o entendimento desafiante e afasta ouvinte para a concorrência.